Klachtenregeling Evident Care

Bij Evident Care vind ik het belangrijk dat u tevreden bent over de zorg en begeleiding die ik lever. Mocht u toch een klacht hebben, dan kunt u gebruikmaken van de ZZP Nederland Klachtenregeling Zorg, waarbij ik ben aangesloten.

Deze regeling bestaat uit:

  • Een abonnement op een klachtenfunctionaris, ondergebracht bij Quasir
  • Een abonnement op de geschilleninstantie, ondergebracht bij Stichting Zorggeschil

1. Wettelijke basis

De Klachtenregeling Zorg van ZZP Nederland voldoet aan de wettelijke vereisten voor klachtenregelingen volgens de volgende wetten:

  • Wet kwaliteit klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz)
  • Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)
  • Jeugdwet
  • Wet zorg en dwang (Wzd)
  • Wet verplichte ggz (Wvggz)

2. Voor wie geldt deze regeling?

Deze klachtenregeling geldt voor:

  • PGB-zorgvragers
  • Wettelijke vertegenwoordigers, zoals ouders, voogden, mentoren of bewindvoerders
  • Contactpersonen die betrokken zijn bij de zorgverlening

3. Hoe kunt u een klacht indienen?

U kunt uw klacht indienen via:

Uw klacht wordt vervolgens behandeld door de klachtenfunctionaris van Quasir, die onafhankelijk optreedt.

4. Behandeling van de klacht

Na ontvangst van uw klacht:

  1. Bevestig ik de ontvangst binnen 5 werkdagen
  2. Neemt de klachtenfunctionaris contact met u op om de klacht te bespreken en aanvullende informatie te verzamelen
  3. Wordt er gestreefd om de klacht binnen 4 weken te behandelen en tot een oplossing te komen
  4. Ontvangt u een schriftelijke terugkoppeling over de uitkomst en eventuele vervolgstappen

5. Geschillen

Indien het niet lukt om een klacht op te lossen, kan deze worden voorgelegd aan de geschilleninstantie van Stichting Zorggeschil. Deze instantie is onafhankelijk en bindend voor de partijen.

6. Vertrouwelijkheid

Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld. Alleen betrokkenen bij de klacht en de noodzakelijke interne en externe partijen krijgen toegang tot de gegevens.

7. Contact

Voor vragen of het indienen van een klacht kunt u contact opnemen met mij:

Evident Care
E-mail: info@evidentcare.nl
Telefoon: 06-38 62 22 14

Klachtenregeling

We hebben je toestemming nodig om de vertalingen te laden

Om de inhoud van de website te vertalen gebruiken we een externe dienstverlener, die mogelijk gegevens over je activiteiten verzamelt. Lees het privacybeleid van de dienst en accepteer dit, om de vertalingen te bekijken.